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技术支持

 

尊敬的用户您们好,当您购买本公司产品的时候,请您放心使用,上海池龙信息科技有限公司为您提供完善的售后服务,将为您免除后顾之忧,凡在池龙科技购买的管理软件、POS机、打印机及其它硬件设备,因质量原因出现的故障在短时间内都可以享受免费更换全新良品,一年保修,终身技术支持.

服务体系
高效快速的维护队伍
远程、现场多方位服务
软件服务热线7×8小时,节假日值班制度
定期邮件提醒:定期发送,关于系统安全,实用技术、解决方案操作指导等;
项目档案制度:完备的用户档案,详细记录维护、升级、客户化需求;客户定期巡检服务,保障后期稳定运行;

服务内容
系统升级:定期进行,保证系统的先进性、适用性和高效性;
系统安全保障:数据库维护、系统性能检测等

响应时间
电话:客户在正常工作时间通过电话提出技术支持服务时,承诺响应时间不超过15分钟.
传真、电子邮件:承诺响应时间不超过一个工作日.
服务热线 (7 X 24小时服务)
400-630-8806

提升服务
专业研讨会:每年一度的思迅用户研讨会,为每个思迅用户在信息利用、管理、业务拓展等方面,提供交流、合作、 促进、提升的机会和平台.
专业网站 www.chilong.net.cn 提供信息反馈、专业知识和信息共享平台.
 

   
 

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